Media Markt'tan 20 Gün Beklediğim Kulaklık Değişimi Ve Cevapsız İletişim

2 Haziran tarihinde Anker Soundcore Liberty 4 nc Bluetooth kulaklığımı arızası sebebiyle değişim yapılması için Media Markt tarafından KVK Kartal teknik servisine iletildi. Teslim sırasında tarafıma değişim işleminin en geç 20 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Verilen 20 günlük süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süre dolduğu halde ne ürün değişimi gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim. KVK ve ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

2602798358 numaralı kayıt/servis formu üzerinden işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilerek söz verildiği gibi ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.