Değişim Kararı Verilen Kulaklığım Aylarca Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Anker Soundcore Life q30 kulaklığımı KVK servisine gönderdim ve yaklaşık 20 Mayıs civarında ürün için değişim kararı verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ gönderilmedi.

2602785530 numaralı kaydım bulunmasına rağmen hem telefonla hem de çağrı merkezi üzerinden kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Değişim kararı verilmiş olan kulaklığımın yenisinin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.