KVK Teknik Servis Bilgilendirmeden Cihazımı İade Etti Ve 155 TL Kargo Ücreti Ödedim

Tecno Pova 5 cihazımın ekranı kırıldığı için yaklaşık 1 hafta önce KVK teknik servise kargo ile gönderdim. Amacım ekran değişiminin garanti kapsamında ya da uygun koşullarda yapılıp telefonumu kullanılabilir şekilde geri almaktı.

Ancak cihazım hiçbir işlem yapılmadan, bana doğrudan herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın geri gönderildi. “Bilgi eksikliği” gerekçesiyle iade edildiğini sonradan öğrendim, fakat bu süreçte ne arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla haberdar edildim. Bilgi tarafıma iletilmek yerine sadece kargoya verilmiş.

Ürün bana alıcı ödemeli olarak gönderildi ve kargo için 155 TL ödedim. Üstelik cihazım tamir edilmediği için, mecburen garantiyi bozma pahasına dışarıda farklı bir telefoncuya ekran değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Bu nedenle sadece tarafıma yansıtılan 155 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.