KVK Servisinde Parça Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

1 Eylül 2025'de ekranı kırık olan Oppo Find n5 marka telefonumu, KVK Bakırköy servisine anlaşmalı kargo ile gönderdim. Garanti dışı onarım için 45.000 TL ücret çıkarıldı ve ödemeyi aynı gün yaptım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen cihazım hâlâ "üreticiden parça bekleniyor" konumunda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

KVK form numaram: 2502452***. Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen gerek müşteri hizmetlerinden gerekse servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Parça temin süresinin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Artık ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.