to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servisten Ekran Değişimi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
Vodafone aracılığı ile aldığım telefonumun ekranı kırık olduğu için ücretini ödeyerek ekran taktırma amacıyla KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz KVK ya ulaştıktan sonra tarafıma SMS geldi ve ekran değişimi için istenen 5003 TL yi kredi kartı ile teknik servis İnternet sitesine ödedim. Bir kaç gün sonra tekrar bir mesaj geldi ve anakartında arızalı olduğunu onun da ücretini ödersem değiştirileceği yazıyordu. Toplam rakam neredeyse telefonun sıfır fiyatına yaklaştığı için ödemeyi sitedeki yönlendirme ile reddettim. Bize ulaşın. Kısmından ücret iadesi yapılacak mı diye sorduğumda mail ile ödeme yaptığım kart numarasını istediler. Gönderdim ama tarafıma bir daha dönüş yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. Telefonu bugün teslim aldım. Servis fişinde ekran değişti veya değişmedi diye bir şey yazmıyor. Değiştirildiyse hangi akla hizmetle değiştirildi? Teknik servis ekran montajı yapmadan önce soketi bağlayıp test yapmıyor mu? (Ben daha önce defalarca değiştirdim ve bunu yapıyorum) Müşteri hizmetleri numarasından neden size ulaşamıyorum? Ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Size ulaşamadığım için buraya yazmak zorunda kalıyorum.
Ekran takılmamış. Ücret iadesi bekliyorum.
Aynı mağduriyet bende var. Type c port değişimi için benden 3000 TL ücret istediler, ödedim, 2 gün sonra anakartta kısa devre var deyip 19000 TL istiyorlar. Telefondan arıyorum, 25 dakikadır telesekreterde bekliyorum. Nasıl bir servistir bu ki type c portunun sorunun kaynağı olup olmadığını kontrol etmeden parça değişimi yapıp, daha sonra anakartta arıza buluyorlar. Elemanın yeteneksel eksikliklerinden dolayı boş yere taktığı parçanın parası benden alınamaz.