Garanti Kapsamındaki Telefonumun Batarya Şişmesi Ve 47 Gün Süren Cevapsız Servis Süreci

Samsung a35 marka telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 22 Kasım tarihinde KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Aradan 47 gün geçmesine rağmen ne telefonum bana teslim edildi ne de yapılmış bir işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süre boyunca teknik servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamıyorum, aramalarıma ve iletişim çabalarıma rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hem cihazımdan hem de içindeki hattımdan bu kadar uzun süre mahrum kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Telefonumun acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer onarımın daha uzun süreceği öngörülüyorsa, hattım da cihazın içinde olduğu için hattımla birlikte yeni bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.