Garanti Var Ama Hizmet Yok: Batarya Sorunuma Çözüm Bulunamıyor

A101'den Orkiden marka cep telefonu aldık. Garantisi halen devam ediyor. Telefonun bataryasında şişme oldu. KVK garantili olduğuna dair kutu içerisinde kart mevcut. KVK internet sitesinden telefonun IMEI'sini sorguladığımda garantisinin olduğu görülüyor, ancak KVK teknik servislerinin Türkiye genelindeki hiçbir şubesi telefonu açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli bant kaydı ile vakit kaybediyorum. Müşteri hizmetlerinde herhangi bir temsilciye bir saate yakın zaman geçmesine rağmen bağlanamıyorum, derdimi anlatamıyorum. Bu konuda mağdurum, şikayetim var ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca C32 marka bataryanın satışı dahi yok Türkiye'de. Yani garantili işi ben kendim yaptırmak istesem dahi batarya Türkiye'de bulunan hiçbir satıcıda yok. Bu nedenle, garantisi olan telefonun bataryasının garantiden değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen bu konuyla ilgilenin.