to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
10.11.2025 tarihinde Samsung a56 model cihazımı hoparlör arızası nedeniyle garanti kapsamında Adana KVK teknik servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim (kargo takip numarası: 200579059705). Cihazımın teslim edildiğini kargo takibinden görebiliyorum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, form numarası ya da servis kaydı ile ilgili bir bilgi ulaşmadı.
KVK'nın web sitesi üzerinden IMEI numarasıyla sorgulama yaptığımda ise "cihaz bulunamadı" hatası alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor; hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Cihazımın durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve servis sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
