Garanti Kapsamındaki Honor 200 Batarya Değişiminde 21 Günlük Sürenin Aşılması Ve İletişimsizlik

KVK Ankara Kızılay şubesine 03.10.2026 tarihinde Honor 200 cihazımı, garanti kapsamındayken batarya değişimi için teslim ettim. Teslim sırasında bana yasal sürenin 21 gün olduğu söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca servisi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise cihazımı geri istediğimde, benimle dalga geçer gibi “3 gün daha kalsın” şeklinde bir cevap verildi ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süredir telefonsuz kaldığım için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Garanti kapsamındaki cihazımın bu kadar uzun süre ve ilgisiz şekilde serviste bekletilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de cihaz bedelimin iadesini talep ediyorum.