KVK Servisinde Çifte Ücret Ve İki Aylık Bekleme Sonrası Telefonun Geri Getirilmemesi

Honor Magic 7 Pro model telefonumun pil kapağı kırıldığı için garantisi bozulmasın diye dışarıda yaptırmak istemedim ve 28.08.2026 tarihinde cihazı KVK servisine kargo ile gönderdim. Yaklaşık iki ay boyunca parça yok denilerek bekletildim, sonrasında parça geldiği belirtilip tarafıma bir fiyat iletildi ve 2.317 TL ödememi yaptım. Bir süre sonra benden itiraz etmeme rağmen ekstra bir ödeme daha talep edildi ve bu ek ücreti de ödedim.

Tüm bu ödemelerden ve bekleme sürecinden sonra işlemler tamamlandı şeklinde SMS aldım ve telefonumun arka kapağının değişip bana gönderileceğini düşünürken, bana sadece “cihazınız bizde kaldı, aldığınız yerden ücret iadesi talep edebilirsiniz” şeklinde bir yazı gönderildi. Yani cihazım şu anda KVK’da kaldı, ben ise hem telefonumdan hem de ödediğim 2.317 TL’den oldum. Servis kayıt numaram 2602911625’tir.

Başta onarım yapılacağı söylenmesine rağmen süreç sonunda iade kararı çıkması, bunun bana en başta söylenmemesi, üzerine bir de iki ay oyalandıktan sonra telefonumun hiç elime geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve mümkünse cihazımın onarılarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de telefon bedeli iadesiyle birlikte bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.