Garanti Alt Model Teklifi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Antalya KVK şubesinde garanti kapsamında işlem gören akıllı saatimle ilgili yaşadığım sorun ve sonrasındaki ulaşamama problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünümün iadesi söz konusuyken, bana saatimin bir alt modeli olan Tank 3 teklif edildi, ancak ben daha alt model bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün gün içinde firmaya toplam 28 kez ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir seferinde yaklaşık bir saat hatta beklemek zorunda kaldım ve yine de bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. WhatsApp numaralarına yazmama rağmen oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Hem garanti kapsamındaki ürünümle ilgili doğru ve denk bir çözüm sunulmasını, hem de tarafıma telefon ya da WhatsApp üzerinden en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saatimin bir alt modeliyle değişim önerisini kabul etmiyor, kendi ürünümle denk bir çözüm üretilmesini istiyorum.