KVK Teknik Servisinin Ulaşılamazlığı Ve Takip Bilgisi Eksikliği

KVK teknik servise uzun süredir hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne WhatsApp hattından ne e-posta yoluyla ne de telefon aramalarımla herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Aradığımda da kimse açmıyor, yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor.

İnfinix X Watch 3 akıllı saatimin güç tuşu bozulduğu ve cihaz kendi kendine kapandığı için servise göndermek istiyorum. Defalarca arama yaptım ve yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için sonunda onlara ulaşamadan, sadece kargo anlaşma numarasını kullanarak cihazı servise göndermek zorunda kaldım.

Bu kez de ürünüm servise ulaştıktan sonra bana herhangi bir servis takip numarası verilmedi. Şu anda cihazımın durumunu, işleme alınıp alınmadığını ya da nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum ve bilgi alamıyorum.

Bir teknik servis firmasının bu kadar ulaşılmaz olmasını, hiçbir kanaldan geri dönüş yapmamasını ve ürün kargoyla ulaştıktan sonra dahi servis takip bilgisi paylaşmamasını kabul etmiyorum. Neden geri dönüş yapılmadığını bilmek ve tarafıma acil şekilde ulaşılmasını, akıllı saatimin servis kaydı ve takip numarasıyla birlikte son durumunun net olarak bildirilmesini istiyorum.