Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Huawei Watch Fit 3 Ve Yüksek Değişim Ücreti

Huawei Watch Fit 3 model akıllı saatimi, 1 hafta önce garanti kapsamında tamir edilmesi için KVK Antalya şubesine teslim ettim. Saatim açılmıyor, muhtemelen batarya veya yazılımsal bir sorun var. Ancak KVK, ekranda çizikler ve alt kısmında küçük bir çatlak olduğunu belirterek, ekran değişimi için yedek parça bulunmadığından saatin tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. Oysa ben ekranla ilgili bir şikayette bulunmamıştım ve ekran değişimi talep etmemiştim.

Bana, güncel sıfır fiyatı 3800₺ olan saat için 6200₺ değişim ücreti teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim. Şikayetim ve talebim dikkate alınmadan, herhangi bir başka açıklama yapılmadan saatim işlem yapılmadan geri gönderildi. Üstelik saatimin garantisi devam ediyor olmasına rağmen, asıl sorunun (açılmama problemi) çözümü için hiçbir işlem yapılmadı.

Kayıt numaram: 2502516859. Saatimin garanti şartları kapsamında, asıl sorunun giderilerek tamir edilmesini talep ediyorum.