KVK IMEI Kaydı Olmayan Ürün Gönderdi

KVK teknik servis IMEI kaydı olmayan tablet gönderdi.
21.10.2023 günü serviste hasar verdikleri tableti değiştirmeleri için satıcı firma aracılığı ile KVK servisine gönderdim, tableti 22.11.2023 günü gönderdiler. 20 günlük yasal süre ve arızayı gideremedikleri halde bana faturasız ne olduğu ve IMEI kaydı bulunmayan tablet gönderildi, telefonda görüştüğümde kasası değişti dedikleri ürün sonrasında sıfır cihaz diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. İmal kaydı olmadığı ile ilgili görüntüler ektedir. Bu ürün kimin cihazı? Yurt dışından kaçak yollar ile ülkeye giren bir cihaz mi? Madem bu cihaz sıfır garantiden değişti IMEI kaydı neden yoktur, konuyla ilgili çözüm sunulmadığını takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağım. Resimlerde sonu 82 ile biten benim eski cihazımın imel numarası,70 ile biten ise yeni cihaz olduğunu söyledikleri cihaza ait imel numarası. Bu cihazlar ülke içinde veya dışında üretilmiş olsa bile üretimi biten cihaz satışa sunulmadan IMEI numaraları BTK ya bildirilir ve sonrasında satışa sunulur, ve alındığı dakika itibari ile e-devlet üzerinde sorgu yapılınca kaydı çıkar, bu cihaz sırf değiştirilmemek ve zarar edilmemesi için eski cihaz üzerine atılmış bir IMEI numarası ile gönderilmiştir.