Mükerrer Ödeme Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yaklaşık 9–10 aydır Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullanırken gişelerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Gişeye yanaşırken sistem HGS’den otomatik olarak ücreti çekiyor, hemen ardından ben de nakit ödeme yapıyorum ancak bu çekilen tutarlar HGS hesabımda görünmüyor ve bu çift ödemelerin akıbetini göremiyorum. Plakam 54 ade 556’dır.

Yaşadığım bu karışıklık ve muhtemel mükerrer ödemelerle ilgili bilgi almak ve gerekiyorsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen sadece telesekreterle karşılaşıyor, menüler arasında dönüp duruyor ve hiçbir canlı yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem HGS geçişlerimin hem de gişe ödemelerimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa çifte tahsilatların belirlenip tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.