Kuveyt Türk Yanlış Adres Nedeniyle Kartım Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Rumeysa · 2025-11-14T16:57:50+03:00

13 Ağustos 2025 tarihinden önce Kuveyt Türk Bankası’ndan banka kartı başvurusu yaptım. Kartımın gönderilmesi için Ankara Gölbaşı’ndaki adresimi verdim, ancak blok numarası yanlış yazıldığı için kartım elime ulaşmadı. Yaklaşık 2,5 aydır kartımı bekliyorum ve bu süreçte alışverişlerimde mağduriyet yaşıyorum. Takip numaram: 7325220026382. Kartın durumunu öğrenmek ve adres değişikliği yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmamı beklememi söylediler fakat otomatik sistem beni görüşmeden atıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu ana kadar şubeye gitmedim, çünkü müşteri hizmetlerinden çözüm bekledim. Acil olarak kartımın doğru adrese gönderilmesini ve adres bilgilerimin güncellenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Rumeysa

Cuma günü akşam üzeri aradılar evet fakat sesim gitmediği için görüşmeyi sonlandırdılar bu numaraya tekrar dönüş yapın denildi fakat yine aynı sorun otomatik görüşmeyi bir türlü geçemiyorum hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sadece kayıp çalıntı seçeneğinden ulaşabiliyoruz müşteri hizmetlerine. Zaten onlarda mecburen başka görevliye bağlamak durumunda kalıyorlar hattan ayrılmayın diyorlar fakat ayrılmamak ne mümkün otomatik görüşme aramadan atıyor zaten o bekleme esnasında. Bir müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı ya inanın bu kadar zor olmamalı diğer şikayetleri de okudum hepsi de aynı şeyden muzdarip. Küçücük bir şey yapmam gerekiyor 2 buçuk aydır gelmeyen kartım için adres güncellemesi yapmam gerekiyor ve ben bu basit şey için bankaya gidip bekleyip adres güncellemek istemiyorum iki tane küçük bebeğim varken ama maalesef ki müşteri hizmetlerinden de halledemiyoruz bu durumu maalesef ki...