to read complaints and reviews, or file yours.Velvice Siparişim Sonrası İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum
17 Kasım 2025 tarihinde Velvice markasının resmi sitesi üzerinden 5+1 saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan hemen sonra, hem Instagram hem de WhatsApp hesapları üzerinden firmaya ulaşarak siparişimle ilgili değişiklik yapmak istedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmanın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.
Sipariş numaram bana iletildi, ödememi Kuveyt Türk banka kartımla toplam 2.630 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme anında onaylandı, ücret hesabımdan çekildi. Siparişim İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişim kanallarından da yanıt alamadım. Şikayetvar’daki benzer şikayetleri daha sonradan gördüm ve birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını fark ettim.
Bu nedenle, siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz ürün kargoya dahi verilmeden iletişime geçilememesi güvenimi tamamen sarstı. İlgililerin acil şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
