to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız Taksit Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım
Kuveyt Türk Sağlam Kart sahibi olarak yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartın yapılan alışverişleri vade farksız 5 taksite bölebildiği tarafıma açıkça vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek 27 bin liralık bir alışveriş yaptım. Ancak bu özelliği kullanmak istediğimde, işlemin ticari alışveriş olarak değerlendirildiği ve taksite bölünmesi için fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Oysa bana bu şart önceden bildirilmemişti.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle defalarca 4440123 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı gerekçelerle sorun çıkarıldı. Görüşme kayıtlarında da müşteri temsilcisinin bana bu özelliği herhangi bir ek şart olmadan sunacağına dair beyanları mevcuttur. Eğer bu şartlar bana baştan bildirilmiş olsaydı, kesinlikle bu kartı almazdım.
Bankanın, müşteri temsilcisinin bana verdiği söz doğrultusunda 27 bin liralık alışverişimi herhangi bir ek koşul olmadan vade farksız 5 taksite bölmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben sizi çok aradım artık beni aptal yerine koyduğunuzu düşünüyorum bu yüzden BDK CİMER Tüketici Hakları gibi resmi mercilere şikayet etmiş bulunuyorum çözüp cozmememek size kalmış
Değerli Müşterimiz, talebinize 2201832 nolu bildirim ile dönüş saglanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dönüş yapılmasını değil çözüm yapılmasını istiyorum
Biraz ugrastirsanizda sözünüzü tuttuğunuz için teşekkür ederim
