to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Yetersiz İlgi Ve Ekran Üzerinden İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Atakent Kuveyt Türk şubesinde maaş hesabı açmak için başvurdum. Şubeye gittiğimde, beni kapalı bir odaya alıp ekrandan müşteri temsilcisinin bağlanmasını beklememi istediler. Yaklaşık 1 saat boyunca boş bir ekrana bakmak zorunda kaldım ve bu süreçte şube içinde birçok memur boş oturuyordu. Defalarca beklememe rağmen kimse ilgilenmedi, ancak mağduriyetimi ve memnuniyetsizliğimi yüksek sesle dile getirdikten sonra bir memur yetki alarak işlemi gerçekleştirdi.
Kuveyt Türk’ü ilk kez kullanıyorum ve yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Şubelerde müşterilerle ilgilenilmiyorsa, bu sistemin hiçbir anlamı yok. Kimse banka şubesine gidip saatlerce ekran izlemek istemez. Şube içinde yeterli personel varken, müşterilerin zamanını bu şekilde harcamak büyük bir mağduriyet.
Talebim, şubelerde müşterilerle doğrudan ilgilenilmesi ve ekran üzerinden hesap açma uygulamasının kaldırılmasıdır. Müşterilerin zamanını alan bu sistemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
