Otomatik Ödeme Talimatı Teknik Gerekçeyle Promosyon Hediyemi Engelledi

Maaş taşıma promosyonu kapsamında maaşımı Kuveyt Türk’e taşıdım. Maaşım hesaba yattıktan sonra da fatura otomatik ödeme talimatımı verdim. Ancak hesapta para olmadığı için ilgili İSKİ ve elektrik faturalarımı manuel olarak kendim ödedim.

Daha sonra bana, promosyon kapsamında verilecek hediye tutarın ödenebilmesi için mutlaka otomatik ödeme talimatının sistem üzerinden gerçekleşmiş olması gerektiği, manuel ödemenin bu kapsamda sayılmadığı söylendi. Oysa ben talimatımı vermiştim ve faturalarım da ödenmiş durumda.

Fatura talimatımı usulüne uygun şekilde vermiş olmama rağmen, sırf teknik bir gerekçe nedeniyle promosyon kapsamındaki 2.500 TL tutarındaki hediyenin yatırılmaması beni mağdur etti. Maaş taşıma kampanyası çerçevesinde hak ettiğimi düşündüğüm 2.500 TL’lik hediye tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.