to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Otomatik Fatura Talimatı Ödülüm Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Eylül 2025’te Kuveyt Türk 8926 ile biten kredi kartımdan beş adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Şube tarafından bana, bu talimatlar karşılığında 2500₺ ödülün Ekim ayında hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Tüm faturalar en az bir kez kredi kartımdan tahsil edildiği halde, belirtilen ödül tarafıma halen yatırılmadı.
Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini beş kez arayarak durumu bildirdim, her seferinde sadece talep oluşturuldu fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Fatura talimatı oluşturuldu fakat söz verdikleri ödül defalarca defalarca aramama rağmen hesaba yatırmıyorlar. Bu kadar ilgisizlik ben başka bankada görmedim.
2500₺ ödülün bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sayın yetkili bana göndermiş olduğunuz cevap yazısında belirtmiş olduğunuz gibi bir durum oluşmamıştır. Emekli maaşımın yatmadığını söylüyorsunuz fakat Ekim ayında emekli maaşım yatmıştır. Talimatları Eylül ayında verdim maaşımı da Eylül ayında taşıdım fakat maaşım size Ekim ayında yattı. Ayrıca ben maaş taşıma işlemini çok daha önce e devlet üzerinden yaptım. 2023 de iptal edilen fatura talimatındaki faturaları gerekçe göstermişsiniz fakat o dönemde ki kampanya dahilinde vermiş olduğunuz ödülün hak ediş şartlarını tamamlamış bulunmaktayım. Üzerine 2,5 yıl geçmiş. Ödülünüz baki değildir süresi doldu, şartları tamamkandı. Lütfen incelemenizi daha dikkatli yapınız.
Hazır cevapları kopyala yapıştır yoluyla kendilerini ilgileniyormuş gibi gösteriyorlar. Göndermiş olduğunuz SMS de belirttiğiniz gibi talimatlar maaş yatmadan önce verilmiş değildir. Ben önce maaşımı taşıdım daha sonra talimat verdim fakat bu şekilde insanlara yanlış doğru olmayan ithamlarda bulunuyorsunuz. Yaşlı insanlardan fatura talimatını alıp daha sonra söz vermiş olduğunuz ödülü vermiyorsunuz. Talimatları iptal ettim. Çok ilgisiz bir bankasınız. En kısa sürede maaşımı sizden başka yere taşıyacağım.
