Kuveyt Türk’ten Otomatik Fatura Talimatı Ödülüm Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yunus · 2025-11-19T11:08:10+03:00

Eylül 2025’te Kuveyt Türk 8926 ile biten kredi kartımdan beş adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Şube tarafından bana, bu talimatlar karşılığında 2500₺ ödülün Ekim ayında hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Tüm faturalar en az bir kez kredi kartımdan tahsil edildiği halde, belirtilen ödül tarafıma halen yatırılmadı. Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini beş kez arayarak durumu bildirdim, her seferinde sadece talep oluşturuldu fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fatura talimatı oluşturuldu fakat söz verdikleri ödül defalarca defalarca aramama rağmen hesaba yatırmıyorlar. Bu kadar ilgisizlik ben başka bankada görmedim. 2500₺ ödülün bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yunus

Sayın yetkili bana göndermiş olduğunuz cevap yazısında belirtmiş olduğunuz gibi bir durum oluşmamıştır. Emekli maaşımın yatmadığını söylüyorsunuz fakat Ekim ayında emekli maaşım yatmıştır. Talimatları Eylül ayında verdim maaşımı da Eylül ayında taşıdım fakat maaşım size Ekim ayında yattı. Ayrıca ben maaş taşıma işlemini çok daha önce e devlet üzerinden yaptım. 2023 de iptal edilen fatura talimatındaki faturaları gerekçe göstermişsiniz fakat o dönemde ki kampanya dahilinde vermiş olduğunuz ödülün hak ediş şartlarını tamamlamış bulunmaktayım. Üzerine 2,5 yıl geçmiş. Ödülünüz baki değildir süresi doldu, şartları tamamkandı. Lütfen incelemenizi daha dikkatli yapınız.

Yunus

Hazır cevapları kopyala yapıştır yoluyla kendilerini ilgileniyormuş gibi gösteriyorlar. Göndermiş olduğunuz SMS de belirttiğiniz gibi talimatlar maaş yatmadan önce verilmiş değildir. Ben önce maaşımı taşıdım daha sonra talimat verdim fakat bu şekilde insanlara yanlış doğru olmayan ithamlarda bulunuyorsunuz. Yaşlı insanlardan fatura talimatını alıp daha sonra söz vermiş olduğunuz ödülü vermiyorsunuz. Talimatları iptal ettim. Çok ilgisiz bir bankasınız. En kısa sürede maaşımı sizden başka yere taşıyacağım.

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Kampanya Ödülüm Yatırılmadı, Şikayetim Cevapsız Kaldı

Mehmetcan

Kuveyt Türk

601

Kuveyt Türk’ün Eylül ayında banka kartı ile düzenlediği “5.000 TL üzerine 250 TL, toplamda 1.000 TL” kampanyasına katıldım ve tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak kampanya kapsamında hak ettiğim ödül tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu durumun ardından 2 Ekim’de müşteri hizmetlerini...

Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Serkan

Kuveyt Türk

1.183

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce üç farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın kampanyası gereği, bu işlemi yapanlara 500 TL iade edileceği belirtilmişti. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 500 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatır...

Eksik Promosyon Ödemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Ergun

Kuveyt Türk

1.716

Kuveyt Türk’te emekli promosyonu yanında fatura talimatı kampanyasına katıldım. 5 adet yeni otomatik ödeme talimatı verdim, ayrıca 9 adet eski talimatım da bulunuyor. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 13.08.2025 tarihinde hesabıma yatırılması gereken 27.000 TL promosyon yerine s...

eksik-promosyon-odemesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Kampanya Şartları Yerine Getirildi, Ödül Hâlâ Yok!

Esranur

Kuveyt Türk

1.310

10 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk’e davet kodu ile katıldım ve 29 Ekim’de bir yakınımı yine Kuveyt Türk’e davet ettim. “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 11 Kasım 2025 tarihinde saat 13:45’te online olarak 500 TL ve üzeri harcama gerçekleştirdim. Ayrı...

Kuveyt Türk'te Kart Limit Artışı Taleplerim Sürekli Reddediliyor Ve Süreç Uzuyor

Esma

Kuveyt Türk

943

Kuveyt Türk sağlam kart kullanıcısıyım. Kartımın limiti 2.800 TL ve yaklaşık 20 gündür limit artışı için uğraşıyorum. Bu süreçte iki kez şubeye gittim, iki kez de mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Uygulama üzerinden yaptığım başvurular “limitle ilgili doluluk” gerekçesiyle direkt olarak redde...