to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Erken Saatlerde Gönderdiği SMS’ler Uyku Düzenimi Bozuyor
Kuveyt Türk Bankası’ndan DASK ve konut sigortası poliçelerimle ilgili bilgilendirme mesajları sabah 06.23 gibi çok erken bir saatte geliyor ve bu nedenle uykumdan uyanmak zorunda kalıyorum. Özellikle taksit ödemesi gerçekleştirilemediğinde gönderilen bu erken saatli SMS’ler günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bilgilendirme mesajı gönderilmesine değil, bu mesajların bu kadar erken saatlerde gönderilmesine itiraz ediyorum. Mesajların mesai saatleri içinde, gün içinde makul zamanlarda gönderilmesini; sabahın çok erken saatlerinde SMS gönderimi yapılmamasını istiyorum.
Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve müşterilere bilgilendirme saatleriyle ilgili daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ten bir süredir sabah çok erken saatte bilgilendirme SMS’leri almaktan rahatsız oluyorum. Özellikle konut yangın sigortası poliçeme ilişkin taksit ödemesinin gerçekleştirilemediğine dair mesajlar son bir aydır düzenli olarak sabah 06.00 civarında geliyor ve bu durum uyku düzenimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu erken saatlerde gelen SMS’lerin durdurulmasını ya da en azından makul saatlere alınmasını talep ettim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de bir kez bildirim oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve aynı şekilde mesaj almaya devam ediyorum.
Erken saatlerde, özellikle 06.00 gibi bir zamanda bu tür bilgilendirme mesajlarının gönderilmesine son verilmesini ve bildirimlerin daha uygun saat aralıklarında iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorunun çözüldüğü sabah Artık erken saatlerde mesaj gönderilmeyeceği söylendi Bekleyip göreceğiz
