to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten GSM Numarasına Gönderilen Para Çekilemiyor Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Temmuz 2026 saat 20.00 civarında Kuveyt Türk üzerinden bir müşterim bana IBAN yerine GSM numaramı kullanarak para gönderdi. Ben müşteriye sadece IBAN’a kolay ulaşabilsin diye telefon numaramı vermiştim, ancak para doğrudan GSM numarama gönderilmiş. Kuveyt Türk de SMS gönderdi; parayı ATM'den çekebilmem için bir şifre de vardı SMS’de, fakat göndericinin GSM numarasının da olması gerektiği yazmıyordu.
ATM’ye gidip GSM ile para çekme işlemi yapmak istediğimde, işlem için para gönderen kişinin GSM numarasının da girilmesi gerektiğini ekran uyarısıyla öğrendim. Göndericinin numarası bende olmadığı için parayı çekemedim ve şu anda bu paraya ulaşamıyorum.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı anlattım, ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu işlemle gönderilen paranın tarafıma güvenli şekilde ulaştırılmasını ve GSM ile para çekme işleminde gönderici numarası zorunluluğu konusunda müşterilerin daha açık biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
