to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Beklenmedik 39 Euro Kesinti Ve Açıklama Talebi
09.03.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan Kuveyt Türk hesabıma yurt içi SWIFT işlemi gerçekleştirdim. VakıfBank bu işlem için yaklaşık 10 euro civarında bir kesinti yaptı ve bu makul bir masraf olarak değerlendirilebilirken, Kuveyt Türk tarafında gelen 40 euro'luk tutardan 39 euro daha kesildi ve hesabıma sadece 1 euro geçti. Böylece para transferinin neredeyse tamamı Kuveyt Türk tarafından komisyon olarak alınmış oldu.
İşlem sırasında masraf tipinde “ben” seçiliydi, yani masrafı gönderenin karşılayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, Kuveyt Türk’ün yaptığı bu olağanüstü yüksek kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma tatmin edici, net ve mantıklı bir açıklama sunulmadı. Komisyonun neye göre, hangi tarifeye dayanarak bu kadar yüksek alındığı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu işlemle ilgili olarak para transferinin iptal edilmesini ya da mümkün değilse haksız olduğunu düşündüğüm 39 euro'luk komisyon kesintisinin iade edilmesini ve ücretlendirme ile ilgili şeffaf, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
