to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Bankası hesabımı kullanıyorum. 11.03 tarihinde H&M internet sitesinden 1.269,93 TL tutarında sipariş vermek istedim; ancak ürünün tükenmiş olması nedeniyle sipariş tamamlanmadı ve herhangi bir onay almadım. Buna rağmen hesabımda ilgili tutarın çekildiğini fark ettim.
Durumu netleştirmek için H&M ile defalarca görüştüm; tarafımdan herhangi bir ödeme alınmadığını ve sorunun bankayla ilgili olduğunu açıkça belirttiler. Ardından iyzico ile de iletişime geçtim, onlar da sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir başarılı ödeme görünmediğini, kendilerine böyle bir tutarın ulaşmadığını teyit ettiler.
Buna karşılık Kuveyt Türk ile birçok kez müşteri hizmetleri üzerinden yazılı ve sözlü olarak iletişime geçmeme rağmen, işlem tutarının çekildiğini ve iade yapılmayacağını söylemekle yetindiler. Hem sorunum çözülmedi, hem de süreç boyunca oldukça yetersiz ve olumsuz bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım. İşlem karşı tarafta görünmüyorken hesabımdan para çekilmiş olması ve bu tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Hesabımdan çekilen 1.269,93 TL tutarının 11.03 tarihli başarısız/silinen bu işlem için derhal tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun ayrıca yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen hatalı bilgiler ve müşteri temsilcilerinin olumsuz tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. İşlemle ilgili banka tarafından iletilen, paranın hesabımdan çekildiğini gösteren e-postaları da kanıt olarak ekleyeceğim.
Bugün Yediiklim internet sitesinden kitap satın almak için Iyzico Pay ile ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında “başarısız işlem” uyarısı aldım. Buna rağmen Kuveyt Türk hesabımı kontrol ettiğimde, 569 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini ve toplamda 1.138 TL bakiyemin eksildiğini gördüm. Konuy...
Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetk...
25 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan Iyzico/Samsung.com üzerinden başka bir ürün için alışveriş yaparken 19.499 TL fazla para çekildi. İşlem sırasında onay kodunu girdikten sonra sistemde hata oluştu ve işlem tamamlanmadı. Ancak buna rağmen hesabımdan ilgili tutar çekildi. Daha önce bu tür ...
27 Ağustos’ta H&M’in online mağazasından Kuveyt Türk’e ait 9391 ile biten kartımla alışveriş yaptım. 18 Eylül’de aynı mağazadan 1.649 TL tutarında iad...
21.12.2025 tarihinde saat 16:54 civarında Kuveyt Türk bankasına ait kartımla bir tuhafiye dükkanında yaklaşık 110 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında satıcı, pos cihazının işlemi onaylamadığını, ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Buna rağmen hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tuta...
Yorumlar