to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Başarısız Uyarısına Rağmen İki Kez Para Çekildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Bugün Yediiklim internet sitesinden kitap satın almak için Iyzico Pay ile ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında “başarısız işlem” uyarısı aldım. Buna rağmen Kuveyt Türk hesabımı kontrol ettiğimde, 569 TL tutarındaki ödemenin iki kez çekildiğini ve toplamda 1.138 TL bakiyemin eksildiğini gördüm.
Konuyla ilgili hem Iyzico hem de Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Iyzico, işlemlerden birinin başarısız olduğunu ve hesabımdan para çekilmediğini belirtti. Kuveyt Türk ise iki işlemin de başarılı olarak göründüğünü ve bakiyemin azaldığını söyledi. Her iki kurum da birbirini sorumlu tutarken, mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımın son 4 hanesi: 4849. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Fazla çekilen tutarın ve yapılan tüm işlemlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
