Kuveyt Türk’te Yatırım Hesaplarının Habersiz Bozulmasından Şikayetçiyim

Kuveyt Türk’te hesaplar ve işleyişle ilgili uzun süredir rahatsız olduğum bir durum yaşıyorum. Kredi kartı borcumu sadece 1 gün geciktirdiğim anda, altın, gümüş veya diğer yatırım hesaplarımda ne varsa, kart borcu kadar olan kısmı hiçbir şekilde bana haber verilmeden bozup tahsil ediyorlar. Diğer bankalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmadım; gecikme olunca bilgi veriliyor ama kimse sizin tüm birikiminizi anında bozmuyor.

Ayrıca hesaba haciz geldiğinde de Kuveyt Türk’te sadece vadesiz hesaba değil, gümüş hesabı, hisse ve yatırım hesapları dahil tüm varlıklara bloke konuluyor. Diğer bankalarda haciz sadece ilgili hesaba uygulanırken, burada tüm hesaplara yayılmasına ve bununla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmamasına tepki duyuyorum. Buna rağmen, “faiz almıyoruz” denilerek bu uygulamalar gerekçelendiriliyor.

Yaklaşık 3 aydır hem kendi yaşadıklarımda hem de genel işleyişte bu durumu gördüğüm için, bu şikayeti yazarak insanların bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum. Benim temel beklentim, müşteriye açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılması, yatırım ve değerli maden hesaplarının bu şekilde habersiz bozulmaması ve haciz/bloke süreçlerinin diğer bankalarda olduğu gibi daha adil ve sınırlı uygulanmasıdır.