Kuveyt Türk’te Tekrarlayan Chip Arızası Ve 18 Günlük Kart Teslimatı Gecikmesi

Kuveyt Türk’te 99264351-1 numaralı hesabın sahibiyim ve uzun süredir kullandığım Sağlam Kart kredi kartım son 2 yıl içinde tam 3 kez chip arızası verdi. En son 16 Nisan 2026 tarihinde tekrar chip arızası nedeniyle bankayı arayarak durumu bildirdim ve yeni kartın oluşturulup gönderileceği söylendi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda kurye ile ilgili bir sorun olduğu, not bırakıldığı gibi genel ifadelerle geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte banka ile defalarca (5–10 kez) iletişime geçmeme rağmen sadece kurye kaynaklı sorun olduğu söyleniyor, ancak kartıma bir türlü kavuşamıyorum.

Bu kadar temel bir konuda yaşanan tekrar eden kart arızaları ve uzun süren teslimat gecikmesi, bir banka için kabul edilebilir değil. 2011’den beri kullandığım diğer bankanın kredi kartında hiçbir zaman böyle bir problem yaşamadım.

Yeni kredi kartımın acilen, sorunsuz ve güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin banka tarafından giderilmesini talep ediyorum.