to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Taksit Hakkı Reddi Ve Mağduriyet
Kuveyt Türk kredi kartımla 30.06.2026 tarihinde Kuşoğlu Yapı Market Pazarlama adlı iş yerinden yaklaşık 85.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı iş yerinden daha önce Ziraat Bankası pos cihazı üzerinden yaptığım alışverişte, bankanın sağladığı faizli 6 taksit imkânından faydalanabilmiştim. Ancak bu kez aynı işletmeden, bu defa Kuveyt Türk’ün kendi pos cihazı üzerinden yaptığım alışverişte taksit imkanı tanınmadı ve işlem tek çekim olarak yansıtıldı.
Bana gerekçe olarak, Ziraat Bankası kayıtlarında bu iş yerinin “pazarlama” olarak, Kuveyt Türk kayıtlarında ise “et ve et ürünleri” gibi bir sektör koduyla geçtiği ve bu nedenle taksit yapılamadığı söylendi. Aynı işletmeden, aynı ürünleri alırken, sadece arka planda pos’un hangi bankaya veya hangi sektör koduyla kayıtlı olduğuna göre tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Nihai tüketici olarak işletmenin pos sektör kodunu bilmem ya da kontrol etmem mümkün değildir; işletme çalışanları dahi bu konuya hâkim değilken bu teknik ayrıntının sorumluluğunun bana yüklenmesi adil değildir.
Yaklaşık 100.000 TL’ye yakın yüksek tutarlı bir harcamamın tek çekim olarak yansıması, benim için ciddi bir ödeme zorluğu doğurmuştur. Aynı iş yeri ve benzer alışverişte Ziraat Bankası üzerinden 6 taksit yapılabiliyorken, Kuveyt Türk kredi kartımla yaptığım bu son harcamada taksit imkânının verilmemesinin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten talebim, 30.06.2026 tarihli 85.000 TL tutarındaki bu işlemin, diğer örnekte olduğu gibi 6 taksite bölünerek düzeltilmesi ve taksit hakkımın tarafıma iade edilmesidir. Müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmede soruna çözüm odaklı yaklaşılmadığını üzülerek gördüm; bu nedenle konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yapılan harcama farklı tutar ama toplamı 85000 TL dir
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İnanıyorum ki yıllarca sizinle olan birlikteliğimiz doğrultusunda sizlere sunmuş olduğum eksi yapışan taksit haklarımın iadesini yaparak karşılık lı dostani ilişkilerimizi devam ettiririz. Hayat pahalılığının hat safhada olduğu bu dönemde taksit ile uzatma hakkımın iadesi yapılarak müşteri memnuniyeti mi ve hakkımı geri vermiş olursunuz aksi takdirde tamamını ödeme imkanımı olamayacaktır
Belge üzerinde de de görüldüğü üzere kuşoğlu firmasından daha önce de yaptığım alışveriş taksit yapıldı aynı iş yeri aynı harcana ürün türü tek fark pos cihazı firma kodunun sizin bankaya geçmesi ile değilmesi bu durumu da ne orada çalışan ne de ben bilemeyiz ki Türkiye'de bu pos kodlarını hiçbir çalışan ve nihai perakende tüketicisi bilemez bu durumdan faydalanmak için banane bilseydin psikolojisi ile hareket etmeniz etik değildir bu durumun tekrar gözden geçirilip harcanamın taksit li hale getirmesini arz ederim
Günlük aranıyorum yanlışınızı fzelmediğiniz müddetçe ödeme yapmayscağım
