Kuveyt Türk’te Hatalı 400.000 TL Müşteri Limiti Mağduriyetime Yol Açıyor

Kuveyt Türk kredi kartımın limiti bilgim ve onayım dışında 100.000 TL’den 400.000 TL’ye yükseltildi. Yaklaşık 10 gün önce gelen SMS ile bu durumu fark ettim ve hemen bankayı arayarak bu limit artışını iptal ettirdim. 4 Ocak 2026 tarihinde de kart limitimi 100 TL’ye düşürdüm. Buna rağmen şu anda sistemlerinde “müşteri limiti” adı altında hâlâ 400.000 TL olarak görünüyorum.

Maaş promosyonu alacağım banka, kampanya kapsamında 5.000 TL puan yükleyebilmek için bana kredi kartı vermek zorunda, ancak diğer bankanın sistemi Kuveyt Türk’teki bu 400.000 TL müşteri limiti yüzünden kart başvurumu onaylamıyor. Böylece hakkım olan puanı alamıyorum ve bu avantajdan mahrum kalıyorum. Ayrıca, bugün acil bir kredi ihtiyacım olsa, bu hatalı görünen müşteri limiti yüzünden 5.000 TL bile kredi kullanamıyorum.

Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine e‑posta ile durumu ilettim ancak sadece “inceliyoruz” cevabını aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Kredi kartım fiilen 100 TL limitle açıkken, sistemlerinde 400.000 TL müşteri limiti tanımlı tutulmasıyla adeta ipotek altına alınmış gibiyim.

Bankanızdan talebim, tarafıma tanımlı görünen 400.000 TL tutarındaki müşteri limitinin/kredi, ek hesap vb. Her ne olarak adlandırılıyorsa derhal iptal edilmesi ve limit bilgilerimin gerçek kredi kartı limitimle uyumlu hale getirilmesidir. Bu işlem nedeniyle diğer bankadan kredi kartı ve promosyon hakkımı kullanamamam şeklinde oluşan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Kuveyt Türk ile olan tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.