Kuveyt Türk’te Emekli Promosyonu İçin Verilen 24.000 TL’lik Sözün Yerine Getirilmemesi

Kuveyt Türk Tekirdağ Çorlu şubesine emekli maaşımı SSK kapsamında taşıdım. 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, emekli maaşımı taşıdığım gün geçerli olan promosyon tutarının 24.000 TL olduğu ve bu tutarın 24 07.2026 tarihinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek maaşımı Kuveyt Türk’e taşıdım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez promosyon tutarının 12.000 TL olduğu söylendi ve başta belirtilen 24.000 TL tutarından hiç bahsedilmedi. 24.07.2026 tarihinde, ilk emekli maaşım yattığında bakabileceklerini söylediler ancak ilk görüşmede açıkça ifade edilen 24.000 TL’lik promosyon bilgisinin arkasında durulmuyor.

Ben, maaşımı taşıdığım gün müşteri hizmetlerinden bana söylenen 24.000 TL’lik emekli promosyonumun eksiksiz ve söz verildiği şekilde hesabıma yatırılmasını, bu çelişkili bilginin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şunu baştan ifade etmek istiyorum. 06.02 2026 tarihinde Emekli maaşımı taşımak için bankacılık hizmetlerini aradım bana 24.000 TL promosyon tutarı alacağım söylendi fakat banka promosyon tutarını 06.08 tarihinde güncelledi. Ben bu güncelleme tarihinden önce promosyon tutarı başvurusu yaptığım için 24.000 TL tarafıma ödeneceği söylendi. Buna güvenerek. Emekli maaşı taşıma işlemini yaptım. Şu anki bankacılık müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir bilgi verilmemektedir ayın 24'ü 24.07.2026 tarihinde 24.000 TL emekli maaşımın tarafıma emekli promosyon tutarının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum şu an şüphem var.