Kuveyt Türk Katılım Bankası'nda Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Eşim emekli maaşını Kuveyt Türk Katılım Bankası’na taşımak için 25 Nisan 2026 tarihinde banka müşteri hizmetlerini aradı. Görüşmede, maaş taşıma işleminin 1 Mayıs 2026 tarihine yetişmeyeceği, ilk maaşını 1 Haziran 2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan alacağı ve maaşı aldıktan üç iş günü sonra promosyon ödemesinin hesabına geçeceği, tüm işlemlerin tamamlandığı şeklinde bilgi verildi.

Eşim belirtilen şekilde 1 Haziran 2026 tarihinde maaşını Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan aldı. Ancak üç iş günü geçmesine rağmen, 4 Haziran 2026 tarihinde beklediğimiz 26.000 TL tutarındaki promosyon hesabına yatmadı. Bunun üzerine eşim müşteri hizmetlerini aradığında, promosyonun 8 Haziran’da yatırılacağı söylendi ve biz de buna göre bekledik.

8 Haziran’da da promosyon yatmayınca eşim tekrar müşteri hizmetleriyle görüştü. Bu defa herhangi bir kayıt oluşturulmadığı, şimdi kayıt açacakları ve promosyonun 11 Haziran 2026 tarihinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 11 Haziran’da da promosyon yine yatırılmadı. Sonrasında tekrar aradığımızda bu kez de yeni bir kayıt açıldığı ve promosyonun 15 Haziran’da yatacağı söylendi. Sürekli farklı tarihler verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde yeni bir kayıt açıyoruz denilerek sürecin uzatılması bizi ciddi şekilde mağdur etti ve bankaya güvenimizi sarstı.

Eşim adına, emekli maaş taşıma işlemi kapsamında hak ettiği 26.000 TL promosyonun, daha fazla gecikme olmadan, derhal hesabına yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.