to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te EFT/Havale E-posta Bildirimleri Sürekli Gecikiyor Ve Çözüm Yok
Kuveyt Türk’te bireysel hesabıma gelen EFT ve havalelerde e-posta ile bilgilendirme alıyorum, ancak bu mailler uzun süredir düzensiz şekilde ya geç geliyor ya da hiç gelmiyor. Özellikle son 2 aydır neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum ve hesabıma para girişi olduğunda çoğu zaman e-posta bildirimi alamıyorum. Üstelik çalıştığım diğer bankalarda e-posta bildirim sistemi sorunsuz işlerken, Kuveyt Türk’ün bunu hâlâ sağlıklı şekilde yapamıyor olması, “sağlam bankacılık” iddiasıyla hiç örtüşmüyor.
Bu sorunu fark ettiğimden beri 8–9 kez, farklı günlerde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu ve “düzeltildiği” bilgisi verildi, ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak genel merkeze de kayıt açıldı. Oradan da bana, gelmeyen mailleri manuel olarak kendimin gönderebileceğim gibi son derece mantıksız bir öneride bulunuldu. 2026 yılında, bankanın kendi otomatik bildirim sisteminin çalışmaması karşısında müşteriye “mailleri Elle kendiniz gönderin” denmesi gerçekten kabul edilemez. Ben zaten her şeyi Elle yapacaksam banka altyapısına neden güveneyim?
Defalarca kayıt açtırmama, “sorun çözüldü” denmesine rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Kuveyt Türk’ten, EFT/havale e-posta bildirim altyapısının gerçekten ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici teknik bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi bu kadar oyalayan, ciddiyetsiz yaklaşımla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Konunun takipçisi olacak ve gelişmeleri adım adım buradan yazmaya devam edeceğim. Kullanılan* "Sağlam bankacılık" sloganının insanları aldatıcı bir slogan mı yoksa gerçekten banka bu anlayışta mı göreceğiz...
Şikayetimin ardından 24 saat geçti henüz konunun cevaplandığı gibi herhangi bir dönüş yapılmadı. Problemimde eskisinden daha kötü durumda bugün bir çok mail almadım yine
2. Ancak bana ulaşan ve çözüm üreten olmadı. Sorunum hala devam ediyor. Havale EFT işlemleriyle işiniz varsa kesinlikle tercih etmeyin.
Bugün bir SMS geldi. Banka her maili gönderdiğini iddaa ediyor hala, ancak yine gelmeyen mailler var. Bana gelen SMS bilgisinde mail gelmeyen EFT'yi bize bildirin inceleyelim denmiş. Bu işlemi daha önce yapmışlardı ancak yine aynı sorunlar devam etti. Ben yine arayıp mail gelmeyen işlemi bankaya bildirdim. Bakalım bundan sonraki süreç nasıl işleyecek. Şikayetim devam etmekte
Allah sizi bildiği gibi yapsın iyice bozdunuz artık hiç gelmiyor. Pazartesi bırakıyorum bankayı
