Kuveyt Türk'te EFT İşlemimin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

17.12.2025 tarihinde saat 10:05’te Kuveyt Türk’te bulunan 8510068-4000 numaralı hesabımdan, kendi adıma kayıtlı BTC Türk yatırım hesabıma 187.145,96 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu tutar saatler geçmesine rağmen BTC Türk hesabıma yansımadı ve kendi param olmasına rağmen şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde işlemin güvenlik nedeniyle bekletildiği söylendi, ancak bunun dışında bana somut bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden hiçbir belge de talep edilmedi. Ayrıca s***********@gmail.com adresinden e-posta da gönderdim, fakat yine de problemimle ilgili net bir dönüş alamadım.

Emekli maaşım da Kuveyt Türk’te bulunuyor ve yaşadığım bu mağduriyetten dolayı bu banka ile çalışmama kararı aldım, emekli maaşımı da başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Güvenlik gerekçesiyle dendiği halde bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu şekilde belirsiz süreyle bekletilmesi ve bana açık bir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. EFT işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve paramın derhal BTC Türk hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.