to read complaints and reviews, or file yours.Başarılı Görünen EFT İşlemi Sonrasında Para Alıcıya Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22.11.2025 tarihinde Kuveyt Türk vadesiz hesabımdan 500 TL tutarında, “B4v60-b-20251122250” referans numaralı bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım ve EFT başarılı olarak görünmesine rağmen, alıcı A** A**** A*******’in Enpara hesabına para ulaşmadı.
İşlem sonrasında durumu kontrol ettiğimde paranın alıcıya geçmediğini fark ettim. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bağlanamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir bilgi veya çözüm alamadım. Elimde hem işlem dekontu hem de iade dekontu bulunmaktadır.
Gerçekleştirdiğim bu EFT işleminin incelenerek, hata varsa düzeltilmesini ve 500 TL tutarındaki paranın en kısa sürede Kuveyt Türk’teki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
