Kuveyt Türk’te Altın Ve Gümüşte Yüksek Makas Ve Ücret Şikayeti

Kuveyt Türk’te bireysel altın ve gümüş hesabı kullanıyorum ve uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır alım‑satım sırasında uygulanan kur farkları ve makasların çok yüksek olduğunu gözlemliyorum. Özellikle bana “hafta içi akşamları da makas farkı olmadan alım‑satım imkanı” olduğu söylendiği halde, akşam saatlerinde makasların inanılmaz derecede açıldığını görüyorum.

Altın ve gümüşte fiziki teslim almak istediğimde ise hem teslimat süreleri gereğinden fazla uzun tutuluyor, hem de bana göre anlamsız şekilde yüksek taşıma ve nakil ücretleri talep ediliyor. Hesabımda yüksek meblağlar tuttuğum halde, bu uygulamalar nedeniyle sanki yaptığım her altın ve gümüş alım‑satımında banka benim kazancıma ortak oluyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Aynı tutarı faizli bir bankaya yatırsam ciddi faiz geliri elde edebilecekken, burada hem getiriden feragat ediyor hem de bu kadar geniş makaslarla işlem yapmak zorunda kalıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden başvurduğum halde, sadece bilgisayar çıktısı gibi standart yanıtlar aldım ve hiçbir somut çözüm veya ilgi görmedim. Müşteri numaram 0001 olan hesabımla ilgili olarak Kuveyt Türk’ten beklentim, altın ve gümüş fiziki tesliminde yalnızca taşıma ve nakil masrafları dışında bir pay alınmaması ve hesabımda belli bir miktarın üzerinde bakiye tuttuğum sürece alım‑satım işlemlerinde lehime olacak şekilde sabit makas oranlarının uygulanmasıdır.

Bu şartlar sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle Kuveyt Türk’teki tüm varlıklarımı çekmek ve hesabımı kapatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.