Ana Sayfa
Kuveyt Türk
HGS
Kuveyt Türk Şubesinde HGS Stok Yok, Müşteriler Boşa Bekliyor

ID:35039186

Kuveyt Türk Şubesinde HGS Stok Yok, Müşteriler Boşa Bekliyor

Zafer

Kuveyt Türk

30 Ocak 18:21

245

30.01.2026 tarihinde HGS başvurusu yapmak için Kuveyt Türk’ün Avcılar Reşit Paşa Caddesi şubesine gittim. HGS başvurusu mobil bankacılık üzerinden yapılamadığı için özellikle işimden ve gücümden vazgeçip şubeye gitmek zorunda kaldım. Sırada bekledikten sonra işlem sıram geldiğinde, görevli “yapışkan yok” diyerek HGS başvurumu gerçekleştiremedi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim.

Madem yapışkan olmadığı için işlem yapılamıyor, o zaman neden müşteriler boşuna sırada bekletiliyor? Sıramatik ekranına basit bir uyarı yazmak bu kadar zor olmamalı. Ayrıca HGS için gerekli yapışkan malzemenin stokta olmaması, bu kadar temel bir ürünün stok takibinin yapılmaması bana göre ciddi bir özensizliktir. Diğer bankalar bu işlemi mobil kanaldan yapabilirken, burada hem mobil başvuru yok hem de şubeye gidince “malzeme yok” denilerek müşteri mağdur ediliyor.

Kuveyt Türk’ten öncelikle HGS başvurusunun mobil bankacılık üzerinden de yapılabilmesini, en azından şubelerde stok takibinin daha özenli yapılmasını ve herhangi bir malzeme yoksa da sıramatik ya da şube içinde açık bir uyarı ile müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. İnsanlar işinden ve gücünden zaman ayırıp gelmek zorunda kalmasın; zamanımızın bu şekilde heba edilmemesini istiyorum.

Kuveyt Türk

10 Şubat 10:02 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Güneşli Şubesi'nde HGS İşlemleri İçin Uzun Bekleme Ve Personel Yetersizliği

İbrahim

Kuveyt Türk

27 Ekim 2025 11:14

467

Bugün saat 09:30’da Kuveyt Türk Güneşli şubesine HGS işlemi için geldim. Oldukça basit bir işlem olmasına rağmen, bir saattir sıra bekliyorum. Şubede ilgili alanda toplam beş masa olmasına rağmen sadece bir kişi çalışıyordu. Diğer çalışanlar ya gelmemişti ya da bir bayan çalışan kendi işlerini yapıy...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesi’nde Ticari Hesap Açılışında Mağduriyet Ve İlgisizlik

Recep

Kuveyt Türk

17 Ekim 2025 12:45

1.848

08/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesi’nde ticari hesap açmak için başvuruda bulundum. Bir süre sıra bekledikten sonra, sıra bana geldiğinde ilgili personel yoğun olduklarını belirterek ertesi gün tekrar gelmemi istedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim şikaye...

1 Destek

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Şube Yoğunluğu Ve Sistem Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İlkay

Kuveyt Türk

09 Ekim 2025 17:34

729

9.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Çanakkale Şubesi'nden ve mobil uygulama üzerinden hem Sağlam Kart hem de HGS başvurusu yaptım. Ancak sistemleri iş yeri bilgilerimi kaydedemediği için kartımı veremediler. Kart verilmediği için HGS’yi de karta bağlayamadılar. Şubede sadece bir görevli olduğu için işle...

Kuveyt Türk Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

İbrahim

Kuveyt Türk

27 Ekim 2025 09:55

555

27 Ekim 2025 tarihinde Adıyaman Merkez Kuveyt Türk şubesinde işlem yapmak için sırada beklerken ciddi bir sorun yaşadım. Banka içerisindeki gişelerde 3 çalışan olmasına rağmen yalnızca 1 çalışan müşteri kabul ediyordu ve yaklaşık 20 dakikadır hâlâ beklemekteyim. Hem sistemin yavaşlığı hem de persone...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

HGS İptal İşlemini Gerçekleştiremiyorum: Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Fatih

Kuveyt Türk

23 Ağustos 2025 11:28

1.119

Kuveyt Türk mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden HGS iptal işlemi yapmak istedim. Ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum; operatör tarafından sürekli işlem için mobil uygulamaya yönlendiriliyorum. Mobil uygulamada ise gerekli bildirim gelmediği için (tüm ayarlar açık olmasın...