to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubelerindeki Euro Banknot Kabul Sorunu
Kuveyt Türk müşterisi olarak döviz işlemimde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce Kuveyt Türk Kocaeli Bekirpaşa Şubesi’nden tarafıma 5 ve 10 Euro’luk banknotlar verilmişti. Kısa süre önce bu paraları Kuveyt Türk Mezitli Şubesi’ne götürerek toplam 25 Euro’yu hesabıma yatırmak istedim.
Mezitli şubesindeki görevliler, 5 ve 10 Euro’luk banknotları “sahte olup olmadığını tespit edemiyoruz” gerekçesiyle kabul etmedi ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu banknotların daha önce aynı bankanın başka bir şubesinden tarafıma verilmiş olması nedeniyle, bir şubenin müşterisine verdiği parayı diğer şubenin kabul etmemesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değildir. İşlem sırasında bana herhangi bir tutanak ya da yazılı belge de verilmedi.
Kuveyt Türk’ün kendi şubesi tarafından müşteriye verilmiş olan bu banknotların incelenmesini, geçerliliğinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Mezitli Şubesi, 5 ve 10 Euro banknotları “sahte olup olmadığını tespit edemiyoruz” gerekçesiyle kabul etmedi. Bu banknotlar daha önce tarafıma yine Kuveyt Türk Kocaeli Bekirpaşa Şubesi tarafından verilmiştir. Bankanın müşterisine verdiği banknotları başka bir şubede kabul etmemesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Banknotların incelenerek tarafıma verilen paraların geçerliliğinin doğrulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
