Kuveyt Türk Sağlam Kart’ta Aynı Şartlarda Taksitlendirme Reddi Ve Açıklama Talebi

Kuveyt Türk Sağlam Kart’ım ile genoviks Biyoteknoloji Sağlık Danışmanlık İlaç Medikal Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden mayıs ayında sağlık harcaması olarak 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem için “sağlık harcamasına 5 taksit” kampanyasından otomatik olarak faydalanamadım, bunun üzerine faturamı mail yoluyla Kuveyt Türk’e ileterek harcamanın sağlık harcaması kapsamında olduğunu belirttim ve talebim üzerine bu işlem 5 taksit olarak olumlu şekilde taksitlendirildi.

Aynı firmadan 23 Haziran tarihinde yine aynı tutarda, aynı nitelikte bir sağlık harcaması daha yaptım. Bu işlem de otomatik olarak taksitlendirilmediği için, önceki ayda olduğu gibi yine faturamı mail ile Kuveyt Türk’e gönderdim ve kampanya kapsamında 5 taksit yapılmasını talep ettim. Ancak bu kez SMS ile olumsuz dönüş aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin kampanyaya dahil edilmediğini söylediler. Mayıs ayında tamamen aynı firmadan, aynı tutarda ve aynı içerikte yaptığım bir harcama taksitlendirilmişken, haziran ayındaki işlem için hiçbir gerekçe sunulmadan kampanyadan faydalandırılmamamı kabul edemiyorum.

Mayıs ayında onaylanan işlemin emsal alınarak, 23 Haziran’da yapılan 8.000 TL’lik sağlık harcamamın da aynı şekilde 5 taksite bölünmesini ve bu hususta tarafıma yazılı olarak net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.