to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Kampanyasındaki 144 TL Eksik İade
Kuveyt Türk Sağlam Kart Troy kredi kartıma tanımlanan doğalgaz kampanyası kapsamında, kasım ayında tarafıma gönderilen SMS’te aralık, ocak ve şubat aylarında mobil üzerinden Sağlam Kart ile yapılacak doğalgaz ödemelerinde her ay 500 TL, toplamda 1.500 TL’nin kredi kartıma yansıyacağı bilgisinin verildiği bir kampanyaya katıldım. Mesajda minimum harcama tutarı, otomatik ödeme zorunluluğu veya ek bir koşul belirtilmiyordu.
Bu kapsamda 3 Ocak tarihinde kredi kartımla 1.893 TL tutarında doğalgaz faturası ödemesi gerçekleştirdim. Ancak ocak ayı ekstreme kampanya gereği 500 TL’nin kredi kartıma yansıması gerekirken sadece 356 TL yansıtıldığını gördüm ve 144 TL’nin eksik kaldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne eksik tutar kartıma yansıtıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Kampanya mesajında belirtilen şartları yerine getirdiğim halde taahhüt edilen tutar tam olarak kredi kartıma yansıtılmadığı için, ocak ayı doğalgaz ödememe ilişkin eksik kalan 144 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ün doğalgaz kampanyasından kredi kartımla mobil uygulama üzerinden yararlandım. Kampanya şartlarına göre Aralık, Ocak ve Şubat aylarında toplam 1.500 TL’lik fatura ödemesinde her ay 500 TL olacak şekilde iade yapılması gerekiyordu. 3 Ocak tarihinde yaptığım doğalgaz ödemesi sonrasında kampanya kapsamında kredi kartıma 500 TL yerine 356 TL yansıdı.
Eksik iade ile ilgili olarak bankanızla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim tutarın eksik yatırılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Eksik kalan tutarın tarafıma iade edilerek kredi kartıma tam ve doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
