to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Çip Arızası Tüm Ödeme Kanallarında Sorun Yaşıyorum
Uzun yıllardır kullandığım Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımı üç gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Malatya Battalgazi’de farklı işletmelerde ve farklı POS cihazlarında defalarca denememe rağmen ne temassız, ne kartı cihaza takarak, ne kaydırarak, ne de mobil şubeden karekod ile ya da telefonumdan NFC ile ödeme yapabildim. Ayrıca kartı ATM’ye taktığımda da kartım kabul edilmedi.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistem üzerinde herhangi bir kısıtlama veya sorun görünmediği, sorunun kartın çipinden kaynaklanabileceği ve kartın yenilenebileceği söylendi. Ancak çip arızası olsa mobil uygulamadan karekod ile de ödeme yapamamamın normal olmadığını belirttiğimde, bu konuda da haklı olduğum ifade edildi; fakat yine de somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Kuveyt Türk’ten, Sağlam Kart’ımla ilgili bu problemin kaynağının acil olarak tespit edilmesini ve kartımı tüm kanallarda tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek hâle getirecek şekilde sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
