Kuveyt Türk Ne Borcumu Ödeyebiliyor Ne de Dosyamla İlgili Sağlıklı Bilgi Alabiliyorum

Kuvvet Bankası’na ait sonu 2297 ile biten kartımdan kaynaklı 1.500 TL borcumun avukata devredildiği söyleniyor, ancak ödeme yapmak için günlerdir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 5 gündür farklı numaralardan arandım, borcun avukata verildiği ve ödemeyle ilgili o numarayla görüşmem gerektiği belirtildi.

Banka müşteri hizmetlerini 0262 723** numarasından aradığımda ise dosyamın avukata devredildiğini, artık kendilerinin işlem yapamayacağını ve avukatla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak bana ne avukatın, ne de ilgili hukuk bürosunun açık ve ulaşılabilir bir iletişim bilgisi verilmiyor. Bu nedenle ne borcumu ödeyebiliyor ne de dosyamla ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Borçlu olduğum tutarı ödemek, dosyamı kapatmak ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma avukat/ hukuk bürosu iletişim bilgilerinin net şekilde verilmesini veya bankanın doğrudan ödeme almaya yetkili bir birim üzerinden bu borcun tahsilini sağlamasını talep ediyorum.