to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Müşteri Hizmetlerinin Fiziki Altın Talebine Dönüş Yapmaması
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini yaklaşık kasım ayının başında fiziki altın almak için aradım. Hesabımdan fiziki altın talep ettiğimde bankada olmadığını, talep bırakmam gerektiğini söylediler ve altın geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte ihtiyacım olduğunu, altını almam gerektiğini defalarca iletmeme rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi, mobil bankacılık üzerinden destek hattına yazdığımda da yine “dönüş yapılacak” denildi fakat iki aydır kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli oyalanıp bekletildiğimi, hem mağdur edildiğimi hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşünüyorum.
Bu saatten sonra bu işlemle ilgili bir beklentim kalmadı. Sadece yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır.
Bu mesajı defalarca aldım üstünden haftalar geçti kimse dönmedi artık aramayın gerek kalmadı
