to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapılamıyor, Destek Alınamıyor
3 Kasım 2025 tarihinde saat 09:00 civarında, Realme 7 Pro marka telefonumda Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Cihazınızda Kuveyt Türk Mobil’i kullanmanızı engelleyen zararlı yazılım tespit edildi. Google Play Protect veya optimizer (Huawei cihazlar için) uygulaması ile tarama yaparak zararlı yazılımları tespit edip kaldırabilir, güvenilir bir antivirüs programı yükleyebilirsiniz.” şeklinde bir bildirim aldım.
Telefonumu güncel bir antivirüs programı ile taradım ve herhangi bir zararlı yazılım tespit edilmedi, cihazım temiz çıktı. Buna rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hatlar kapalı olduğu için destek alamadım.
Müşteri numaram/kayıtlı telefon numaram: 0533***7801. Mağduriyetimin giderilmesi ve uygulamanın bir an önce açılması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkürler
