Kuveyt Türk Miles&Smiles Kartıyla Yaşanan Mil Sorunu

Satın alacağım uçak biletinden daha fazla mil kazanmak için Kuveyt Türk Miles&Smiles Debit kart çıkarttım. Yalnızca mil kazandıracak işlemler için kullanıp uçuşumda bunu kullanacaktım. Uçak biletimi THY üzerinden 21 Ocak tarihiyle satın aldım ve şu an 15 Mart. Hâlâ millerim yatmadı. Normalde miller her ayın 5'inde yatıyormuş. Bunun üzerine Şubat başında aradım ve sorunu bildirdim, talep açtılar. İki hafta geçince ve sonuç olmayınca tekrar aradım. Talepler normal şartlarda en geç bir gün, zorlu durumlarda iki haftaya kadar sonuçlanıyormuş. Bu bilgiyi aldım. Üzerinden tam bir ay geçti. Tekrar aradım, bu sefer yine talep oluşturalım, acil diyelim dediler. Bir gün geçince tekrar aradım ve bir sonuç yoktu. Sonrasında müşteri şikayet hattını arayıp şikayette bulunmak istediğimi söyledim. 'Bankayı bankaya mı şikayet edeceksiniz' dendi. Bu talebi alan kişinin değil, üst mercilerin yani sorunu değerlendireceklerin göreviymiş ve onları 'üst birim' diye şikayet edemiyormuşuz. Öyle bir ticket bile yokmuş. Bu da ayrı bir olay. Sonrasında genel bir şikayet gibi bir talep açtılar ve ne hikmetse 10 dakika sonra arandım. 'Meğerse' zaten arayacaklarmış, şikayetle ilgisi yok, yersen. İşte Ocak ayındaki millerle ilgili sorun varmış, bu geçtiğimiz günlerde çözülmüş olmalıymış ama yine aksilik çıkmış, vah vah. İki güne çözülürmüş, vah vah. Ve hani böyle bir sorun vardıysa ben aradığım diğer tüm zamanlarda da bu bilgi verilebilirdi diye düşünüyorum. Bir hafta daha geçti. Hiçbir şey çözülmedi. Şikayet edebileceğim biri de yokmuş. Son çare buraya yazıyorum. Bu milleri kullanmak için seyahatim yaklaşıyor ve hâlâ sorunum çözülmüyor. Sırf bu sebeple hesap açtım, kart çıkarttım. Hiçbir işe yaramadı. Sorun çözme becerileri çok düşük.