Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Miles and Smiles
Kuveyt Türk Miles&Smiles Kartıyla Yaşanan Mil Sorunu

ID:31891284

Süeda sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Miles&Smiles Kartıyla Yaşanan Mil Sorunu

Süeda

Kuveyt Türk

15 Mart 2025 15:15

1.115

Satın alacağım uçak biletinden daha fazla mil kazanmak için Kuveyt Türk Miles&Smiles Debit kart çıkarttım. Yalnızca mil kazandıracak işlemler için kullanıp uçuşumda bunu kullanacaktım. Uçak biletimi THY üzerinden 21 Ocak tarihiyle satın aldım ve şu an 15 Mart. Hâlâ millerim yatmadı. Normalde miller her ayın 5'inde yatıyormuş. Bunun üzerine Şubat başında aradım ve sorunu bildirdim, talep açtılar. İki hafta geçince ve sonuç olmayınca tekrar aradım. Talepler normal şartlarda en geç bir gün, zorlu durumlarda iki haftaya kadar sonuçlanıyormuş. Bu bilgiyi aldım. Üzerinden tam bir ay geçti. Tekrar aradım, bu sefer yine talep oluşturalım, acil diyelim dediler. Bir gün geçince tekrar aradım ve bir sonuç yoktu. Sonrasında müşteri şikayet hattını arayıp şikayette bulunmak istediğimi söyledim. 'Bankayı bankaya mı şikayet edeceksiniz' dendi. Bu talebi alan kişinin değil, üst mercilerin yani sorunu değerlendireceklerin göreviymiş ve onları 'üst birim' diye şikayet edemiyormuşuz. Öyle bir ticket bile yokmuş. Bu da ayrı bir olay. Sonrasında genel bir şikayet gibi bir talep açtılar ve ne hikmetse 10 dakika sonra arandım. 'Meğerse' zaten arayacaklarmış, şikayetle ilgisi yok, yersen. İşte Ocak ayındaki millerle ilgili sorun varmış, bu geçtiğimiz günlerde çözülmüş olmalıymış ama yine aksilik çıkmış, vah vah. İki güne çözülürmüş, vah vah. Ve hani böyle bir sorun vardıysa ben aradığım diğer tüm zamanlarda da bu bilgi verilebilirdi diye düşünüyorum. Bir hafta daha geçti. Hiçbir şey çözülmedi. Şikayet edebileceğim biri de yokmuş. Son çare buraya yazıyorum. Bu milleri kullanmak için seyahatim yaklaşıyor ve hâlâ sorunum çözülmüyor. Sırf bu sebeple hesap açtım, kart çıkarttım. Hiçbir işe yaramadı. Sorun çözme becerileri çok düşük.

Kuveyt Türk

17 Mart 2025 10:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk BDDK'ya Şikayet Edeceğim. Hakkım Olan Miller Yüklenmiyor.

Ceren

Kuveyt Türk

26 Mayıs 2024 12:10

1.824

3 Mayıs 2023 tarihinde Miles & Smiles Debit kartım ile 18.476 liralık THY uçak bileti aldım. Kazandığım mil, mobil uygulamada dönem içi harcama kısmında 11.086 mil olarak görünüyor. Kartı müşteriye verirken vadettiğinizin aksine bir yıldır THY hesabıma kazandığım bu miller aktarılmadı. Kaç kez sizi ...

Kuveyt Türk BDDK'ya Şikayet Edeceğim. Hakkım Olan Miller Yüklenmiyor.

1 Yorum

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Bankasının Miles And Miles Millerinde Haksızlık Yapması

Serhat

Kuveyt Türk

04 Aralık 2023 13:33

1.444

Kuveyt Türk bankasının Miles and Miles kartı ile THY uçak bileti satın aldım ve tutarı 16.500 TL idi. Ekstreye yansıması gereken 5.499 milin THY mil hesabıma ekleneceği belirtilmişti. Ancak, mil eklenmediğini fark ettim ve müşteri ilişkilerini arayarak bir talep oluşturdum. Gelen yanıtta, milin ekle...

Kuveyt Türk Bankasının Miles And Miles Millerinde Haksızlık Yapması

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Bankasının Mobil Uygulama Hatasını Çözümsüz Kalması

Aydın

Kuveyt Türk

19 Aralık 2023 14:29

2.134

08.11.2023 tarihinde müşterisi olduğum ve kullanmaya başladığım Kuveyt Türk bankasının Miles & Smiles Debit Kartını kullanmaya başlamamdan bir hafta sonra, mobil uygulamasında bir güncelleme sonrası oluşan hata nedeniyle kazandığım milleri görüntüleyemedim. Bu konuda defalarca arayıp talepte bulunma...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İçin Açtırdığım Kredi Kartı Zamanında Basılmadı, Mağdur Edildim

Burak

Kuveyt Türk

02 Ağustos 2025 17:26

850

THY ile olan kampanyası için Kuveyt Türk kredi kartı için müşteri temsilcisi aracılığıyla 9 temmuzda hesap açtırdım. 10 temmuzda kredi kartı oluşturuldu mesajı aldım. 2 Ağustos itibari ile kredi kartımın hala basılmamış olduğunu öğrendim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kredi kartı...

kampanya-icin-actirdigim-kredi-karti-zamaninda-basilmadi-magdur-edildim-1.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Miles And Smiles Kartı Mil Vermiyor

Hilal

Kuveyt Türk

28 Mart 2024 13:13

1.830

Miles and Smiles kredi kartlarındaki mil kazanım oranınızı kafalarına göre düşürüyorlar ve artık çok düşük mil vermeye başladılar. En son başıma gelen durum da şu şekilde, THY'den 25bin liralık uçak bileti aldım (bu bileti başka firmalardan daha ucuza almak yerine THY'yi seçmemin nedeni mil kazanaca...