to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Ödül Yüklemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’ün “Davet Et Kazan” kampanyasına 23’ünde katıldım. 500 TL harcamaya 500 TL yükleme vaadine güvenerek 29’unda fiziki kartımla yaklaşık 750 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarında ödülün 5 gün içerisinde yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süreyi de aşacak şekilde aradan 8 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Bu durum hem güven kırıcı hem de kuruma yakışmayan bir uygulama olmuştur.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaşanan gecikmeyi anlamak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, net bir açıklama yapılmadı, sürecim takip edilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Verilen sözün tutulmaması ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil.
Kuveyt Türk’ün kendi duyurduğu kampanyanın arkasında durmasını, hak etmiş olduğum 500 TL ödül tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci resmi kanallar üzerinden de detaylı şekilde takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
