to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya İndirimi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Kuveyt Türk’ün Pazarama üzerinden sunmuş olduğu “Kuveyt Türk Sağlam Troy kredi kartı ile 1.000 TL alışverişe 200 TL ekstre indirimi” kampanyasından faydalanmak için 05.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden 1.192 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına tamamen uyduğuma eminim ve bunu belgeleyebilecek dokümanlarım mevcut.
Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL indirim kartıma veya ekstreme yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk’e 3 kez yazılı talepte bulundum; ancak her seferinde sadece “Talebiniz incelendi ve sonuçlandı” şeklinde bir yanıt verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi; fakat ne yazık ki herhangi bir geri dönüş de olmadı.
Hem kampanya indirimimin verilmemesi hem de bu süreçte müşterinin üç kez “Talebiniz sonuçlandı” denilerek oyalanması, beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Kuveyt Türk’ten, kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL kampanya indirimimin derhal kartıma/ekstreme yansıtılmasını, müşteri talebi karşısında bu şekilde geçiştirilmememizi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
2 hafta geçmesine rağmen talebim yerine getirilmediği gibi dönüş de olmadı
