to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk E5 Esenyurt Şubesinde Döviz Alım Onayının Uzun Süre Bekletilmesi
Kuveyt Türk e5 Esenyurt şubesinde dün de saatlerce bekletildiğim döviz alım işleminde bugün de benzer bir sıkıntı yaşıyorum. Saat yaklaşık 11.25’ten beri şubedeyim ve görüntülü görüşme ile yaptığım döviz alım işlemimin onayı bir türlü gelmiyor. Başta 15 dakika denilen süre neredeyse 1 saate yaklaştı ve işlem hâlâ tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin havuzda olduğunu, onaylanmadığını söylediler. Acelem olduğunu, işlemi hızlandırmak için başka bir yeri aramam gerekip gerekmediğini sorduğumda ise sadece öğleden sonra gelmem söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Şu an şubede bekliyorum ve sırf bu işlem onaylanmadığı için zaman kaybediyorum.
Döviz alım işleminin derhal onaylanarak sonuçlandırılmasını ve bu kadar uzun bekleme süresinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
