to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk e5 Esenyurt şubesinde dün de saatlerce bekletildiğim döviz alım işleminde bugün de benzer bir sıkıntı yaşıyorum. Saat yaklaşık 11.25’ten beri şubedeyim ve görüntülü görüşme ile yaptığım döviz alım işlemimin onayı bir türlü gelmiyor. Başta 15 dakika denilen süre neredeyse 1 saate yaklaştı ve işlem hâlâ tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin havuzda olduğunu, onaylanmadığını söylediler. Acelem olduğunu, işlemi hızlandırmak için başka bir yeri aramam gerekip gerekmediğini sorduğumda ise sadece öğleden sonra gelmem söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Şu an şubede bekliyorum ve sırf bu işlem onaylanmadığı için zaman kaybediyorum.
Döviz alım işleminin derhal onaylanarak sonuçlandırılmasını ve bu kadar uzun bekleme süresinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
03.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk’ün e5 üzerindeki şubesine döviz alım belgesi için başvuru yaptım. Saat 11.00 civarında yaptığım başvuruda belgenin 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi, ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Önce 15 dakika beklemem istendi, ardından öğle aras...
Gaziantep Kuveyt Türk Şubesi'nde yurt dışı para transferi gerçekleştirmek için 1,5 saat uğraştırdılar. Transferiniz gerçekleşti denmesine rağmen hala transferleriniz bekliyor olarak görünüyor. Ne müşteri hizmetlerinden bir sonuç alabildin, şubeyi saatlerce farklı dahili numaraları arayarak hiçbiri t...
Bugün Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaptığım EFT işlemi, normal sürelerin çok üzerinde gecikmeye uğradı ve 1 saati geçtiği halde hesaplara düşmedi. Bu durum hem beni mağdur etti hem de işlemlerimi zamanında yapamamama neden oldu. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, EFT’nin...
Kuveyt Türk müşterisi olmak ve internet bankacılığı şifresi alabilmek için bugün içerisinde defalarca görüntülü görüşme isteğinde bulundum. 20, 14, 33, 25 ve 11 dakika olmak üzere toplamda çok uzun süreler bekledim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime g...
19.11.2024 günü saat 14.00 sıralarında Amasya Kuveyt Türk şubesine gittim. 317 sıra numaralı fişimi alarak beklemeye başladım. Yaklaşık 45-50 dakika sonra sıra bana gelmediği ve o esnada sırasız üst kattan gelen müşterilere işlem önceliği verildiğini gördüğüm için, tek gişe olarak çalışan 3 numaralı...
Yorumlar