to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Döviz Belgesi Hazırlanması Sürecindeki Aşırı Gecikme
03.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk’ün e5 üzerindeki şubesine döviz alım belgesi için başvuru yaptım. Saat 11.00 civarında yaptığım başvuruda belgenin 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi, ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Önce 15 dakika beklemem istendi, ardından öğle arası bahanesiyle tekrar yaklaşık 30 dakika daha bekledim. Öğleden sonra da işlemim hâlâ tamamlanmadı ve her seferinde yeniden “15 dakika bekleyin, onay gelmedi” denilerek oyalandım. Bu süreçte benden ek bir evrak talep edilmedi, sadece sistem onayı beklendiği ifade edildi.
Uzun süredir şubede bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Döviz alım belgemin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
