to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bankası'nda Aşırı Kasa Kiralama Ücreti Artışı: Müşteri Sadakati Tehlikede
Merhaba,
3 yıldır Kuveyt Türk Bankası'ndan liralık kasa hizmeti kiralıyorum. Bu yıl hizmetimin dördüncü yılı olacak. Geçen yıl 980 TL ödediğim kasa kiralama ücretinin, bu yıl 5.000 TL'ye yükseltilmesi tamamen kabul edilemez bir durumdur. Müşteri sadakati adına, böyle bir ücret artışı hem mantıksız hem de haksız.
Bir müşteri olarak, yüksek ücret artışlarının makul bir gerekçeye dayanmadığını düşünüyorum. Eğer bu ücretler yalnızca yeni yıla yönelik belirleniyorsa, eski müşterilerinizi bu şekilde mağduriyetlerin hiçbir anlamı yoktur. Sadık müşterilerinizi bu şekilde cezalandırıyor olmanız bir akıl tutulması anlamına geliyor. Üstelik bütün faturalarım Kuveyt Türk'e ait bir kredi kartının otomatik talimatıyla ödüyorum. Makul bir açıklama ve düzeltme gelmezse hemen ayrılacağım.
Daha da önemlisi, bu fiyat artışının Kuveyt Türk Bankası'na ciddi bir müşteri kaybı yaşatacağına inanıyorum. Müşterilerin sadakatini bu şekilde takdir etmek, sadece kısa süreli değil, uzun süreli de büyük kayıplara yol açacaktır. Bankanızın bu durumu hemen değerlendirmesi ve eski müşteriler için makul bir çözüm sunması bekleniyor
Eğer bu fiyat artışıyla devam edilirse, hem mevcut müşteri kitleniz hem de banka ile olan ilişkim son bulacaktır. Durumu acilen gözden geçirip tarafıma geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
